R&J小故事之十一-成長動力的來源──獎勵

在開始制訂安麗業務計畫時，兩位創辦人理查‧狄維士與杰‧溫安洛便希望讓直銷商付出的努力能與得到報酬成正比，他們在狄維士家中廚房的地板上鋪一張很大的紙，兩個人就趴在地上細細規劃業績與獎金的制度流程。

溫安洛在回顧這段創業之路時指出：「因為想做到公平，因此整個獎金制度就變得非常複雜。而且後來安麗公司要用大型的電腦設備不停運算，才能算好個人及組織的業績，然後將直銷商應得的獎金按時發出。不過有些直銷商的卓越能力顯然比我們當初所預想的高，因此後來又增加幾個層級，來彰顯他們非凡的成就。」

其實，在安麗世界裡，獎勵不僅是對付出努力的報酬，更是對承擔責任者的嘉許，對個人貢獻的重視。對安麗創辦人理查‧狄維士與杰‧溫安洛而言，最基本的一種獎勵就是對個人的尊重與愛護。一位曾擔任理查‧狄維士私人飛機的飛行員敘述他與理查‧狄維士相處的一段往事。狄維士夫婦結婚50周年紀念活動結束後一夥人搭機回家，當大家都已經離開時，理查‧狄維士還留在那裡，於是他走過去問說：「我能為你做些什麼嗎？」狄維士回答道：「我想向機長載我們平安回家表示感謝。」他耐心在停機坪上等候，直到向所有的機組人員表達了謝意。「雖然這是小小的舉動，但對我和其他為狄維士服務的人來說，卻是莫大的激勵。」

不論是小進步或是大成就，獎勵總結前一個行動的成果，促進下一個新行動的開始，為我們帶來不斷向前的動力來源，更是安麗事業中不可或缺的一環。